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Preguntas frecuentes
¿Cómo contactar con vosotros?
Puedes contactar con nosotros a través de nuestro correo selenartonline@gmail.com
O través de WhatsApp al 674345437. Puedes escribirnos directamente pinchando aquí
Nuestro horario de atención es: Lunes a Viernes 10:00-14:00 y 16:00-20:00, Sábados, Domingo y festivos cerrado
¿Cuánto tarda el pedido?
El tiempo de producción de nuestros productos personalizados es de entre 3 y 5 días hábiles, dependiendo del tipo de producto y la cantidad solicitada.
Una vez que el pedido esté completado, recibirás un correo de confirmación de envío.
Y según el envío elegido:
- Envíos nacionales: Los envíos dentro del territorio nacional tienen un tiempo estimado de entrega dependiendo del tipo de envío que elijas:
- Envio Certificado: Podremos reclamar el producto si la empresa pierde el paquete, tiene código de seguimiento y su precio es de 6,95€ según cantidad de productos. El tiempo de entrega es de 3-4 días
- Envío Ordinario: Si el paquete se pierde no tendremos forma de reclamar, no tiene número de seguimiento y su precio es de 3,95€ según cantidad. El tiempo de entrega es de 5-7 días.
- Recogida en mano: Si eres de Jerez de la Frontera, puedes recoger el pedido en mi domicilio.
¿Cómo saber el estado de mi pedido?
Una vez esté listo, enviaremos un correo con la confirmación de que el pedido será enviado.
Si desea saber como va antes de terminar los 5 días máximo que tardamos en realizarlo, puede contactar por Whatsapp, Instagram o correo.
Igualmente, si surge cualquier problema que retrase el envío, será notificado mediante correo electrónico o Whatsapp.
¿Dónde os situáis?
Nos situamos en Jerez de la Frontera ( Cádiz ).
Hacemos envíos en la Península y entregas en mano en mi domicilio, ya que es la zona de trabajo.
¿Cual es el horario de recogida?
El horario de recogida en tienda se establecerá una vez el pedido esté listo y será un acuerdo entre el cliente y nosotros.
Siempre buscamos estar disponibles para facilitar la recogida de los pedidos.